Interview met PEP^©-coach/adviseur Natascha Masius

'Wij begeleiden kenniswerkers naar Het Nieuwe Werken'
Coaching- en adviesorganisatie PEP®worldwide bereidt medewerkers individueel voor op werken in Het Nieuwe Werken. De PEP®coach zet de medewerker in actie, zit ernaast en stelt vragen. Na deze persoonlijke begeleiding hebben de medewerkers per week gemiddeld vijf uur minder werktijd nodig om dezelfde resultaten te behalen. Dat is geen kwestie van trucs, maar van veranderen van werkgedrag.

Ander werkgedrag leidt tot dezelfde resultaten in vijf uur minder per week
PEP® worldwide zet persoonlijke coaches in om mensen naar Het Nieuwe Werken te begeleiden. De PEP®coaches zijn een brug tussen de medewerker en hun veranderende werkomstandigheden. Coach/adviseur Natascha Masius legt uit wat die persoonlijke begeleiding inhoudt. "Ik zit letterlijk naast de medewerker. Dan moet hij of zij in actie komen. Ik faciliteer bij het nemen van beslissingen en bij de uitvoering van het werk. Ik stel vragen en zorg dat er een dialoog op gang komt, zodat duidelijk wordt wat iemand nodig heeft om te veranderen." Uit onderzoek blijkt dat zeventig tot tachtig procent van de mensen moeite heeft met veranderen. "Veranderen is ook niet makkelijk," zegt Masius. "Mensen moeten de gelegenheid krijgen zich op de verandering voor te bereiden, maar dat wordt wel eens vergeten. Wanneer wij op het laatste moment worden gevraagd voor begeleiding, dan beginnen de medewerkers met een achterstand en worden ze onder druk gezet. Ze ervaren dan meer stress. Begin je eerder dan gaat de overgang naar Het Nieuwe Werken geleidelijker en gemakkelijker."

Leren op de oude werkplek
Masius begeleidt momenteel medewerkers van een grote gemeente. Die zijn nu al aan de slag om zich voor te bereiden op een nieuwe manier van werken en een verhuizing over één jaar. De medewerkers krijgen daar elk één meter archief of soms zelfs geen archief. Masius legt uit: "Meer dan tachtig procent van de mensen die wij begeleiden is eerst bezig om zijn werk onder controle te krijgen. Zij hebben daarvoor tools ter beschikking zoals Communicator, Sharepoint, Smartphone en Outlook. Wij helpen hen met het optimaal inzetten van deze tools. Ook begeleiden we hen om doelgericht te werken, doen-lijsten op te stellen, processen te vergemakkelijken en kwesties met managers te tackelen."

Grote tassen
De medewerkers die omschakelen naar Het Nieuwe Werken stellen zelf hun doelen vast. Zij bepalen wat ze wel en niet willen houden en meenemen naar de nieuwe werkomgeving. En ook bedenken ze alvast wat ze wanneer en waar willen doen. Wat ze op hun toekomstige flex-werkplek gaan doen en wat thuis. Ze leren al op de oude werkplek te werken zoals ze straks in de nieuwe situatie gaan werken. Masius ziet in het begin vaak dat mensen met grote tassen en een laptop op hun werk komen, maar dat neemt na verloop van tijd af. Het is een gewenningsproces.

Vijf uur tijdwinst
De tijd die medewerkers nemen om hun werk te doen, komt ook ter sprake tijdens de begeleiding. "De meeste fulltimers werken drie dagen op hun flexwerkplek en twee dagen thuis," vertelt Masius. "Je ziet dan vaak dat de twee dagen thuis worden gebruikt om het werk af te krijgen en dat de overige dagen op de flexwerkplek meer worden gebruikt om contacten te onderhouden en gedachten uit te wisselen." Het Nieuwe Werken met PEP®begeleiding maakt dat mensen in minder tijd hetzelfde werk doen. Die winst is aanzienlijk: de gemiddelde tijdsbesparing per persoon – wereldwijd gemeten binnen PEP® – is vijf uur per week. Masius ziet dat iedereen daar op zijn eigen manier mee omgaat: "De één vraagt om meer werk, de ander gaat eindelijk eens op tijd naar huis en een derde gaat minder werken. In Het Nieuwe Werken wordt flexibiliteit en pro-activiteit gevraagd. Flexibiliteit is per persoon van nature verschillend."

Normale zaak
Het Nieuwe Werken ontstaat in een tijd van de internetrevolutie. Masius legt uit: "De huidige kenniswerkers moeten door een veranderingsproces. Onze kinderen – en de huidige Y-generatie – worden er in geboren. Voor hen is Het Nieuwe Werken de normaalste zaak van de wereld, terwijl de generatie die nu werkt zich nog moet aanpassen. Onze hersenen evolueren niet zo snel als de technologie, maar we kunnen wel altijd een keuze maken. Wij begeleiden mensen bij het maken van keuzes." PEP® coaches helpen mensen persoonlijk hun werkgedrag aan te passen en hun werkomgeving anders in te richten. De resultaten aan het einde van het begeleidingstraject laten zien dat het gedrag van mensen daadwerkelijk verandert. Masius: "Belangrijk is dat zij inzicht krijgen in hoe ze zelf optimaal werken, hoe ze het beste samenwerken met collega's en welk resultaat ze behalen, want daar wordt op gestuurd."

Tips en adviezen
1. Wees flexibel, werk doelgericht en werk samen. Dan lever je met minder stress en met meer plezier je werk af.
2. Elk mens is anders, maar iedereen kan zijn eigen persoonlijke 'Nieuwe Werker' worden.
3. Schakel PEP®begeleiding op tijd in wanneer je wilt dat je medewerkers 'Nieuwe Werkers' worden.

Het bedrijf
Bijna een kwart eeuw faciliteren PEP® worldwide en haar PEP® coaches kenniswerkers bij het doen van hun werk in de steeds veranderende werkomgeving en technologie. PEP® coaches werken met gevarieerde groepen, teams, individuele medewerkers en met koppels van manager en personal assistant. Elke kenniswerker wordt persoonlijk begeleid om effectiever en efficiënter te werken. De PEP®begeleiding vindt plaats op de eigen werkplek. Met vierhonderd coaches is PEP®worldwide wereldwijd werkzaam in negentien landen en zijn meer dan een miljoen mensen persoonlijk begeleid.

Verzoek om een vrijblijvende kosteloze presentatie.